一年一度的315又要上演了。如往年一樣,很過企業(yè)都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的等待著消費(fèi)者的宣判；很多消費(fèi)者也對某些自己關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量爭論不休。緊跟315步伐，我們也來解密一下國產(chǎn)反鏟挖掘機(jī)的質(zhì)量到底如何呢？

現(xiàn)在的挖掘機(jī)已經(jīng)進(jìn)入平民百姓的日常生活，大到國家水利工程，小到百姓家中的拆房修屋，小型挖掘機(jī)無處不在。而且購買群體從工程公司到村里的百姓也呈現(xiàn)多態(tài)化演變。挖掘機(jī)的質(zhì)量好壞大到關(guān)系到國家工程的進(jìn)度，小到關(guān)系到百姓的生計(jì)。

權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1月份挖掘機(jī)的銷量中，從品牌區(qū)域看，國產(chǎn)品牌的占比達(dá)到61.51%，日韓品牌占比18.89%，歐美品牌占比為19.60%。國產(chǎn)挖掘機(jī)品牌越來越受到消費(fèi)者的認(rèn)可。然而國產(chǎn)小型挖掘機(jī)的質(zhì)量到底如何?客戶的滿意度有怎樣呢？

2015年底出具的一份全國工程機(jī)械消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中，國產(chǎn)小型挖掘機(jī)的客戶滿意度還是較低的。用戶對挖掘機(jī)行業(yè)總體抱怨率為47.0%，高于總體抱怨率。用戶委對抱怨人群調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量問題的抱怨率占到46.2%，產(chǎn)品價(jià)格的抱怨率占20.8%，配件問題抱怨率占19.5%，服務(wù)質(zhì)量抱怨率占13.6%。

小挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)得分均處于比較滿意水平，其中結(jié)構(gòu)件質(zhì)量得分最高；產(chǎn)品性能各項(xiàng)指標(biāo)得分均處于比較滿意水平，其中操作便利性得分最高；服務(wù)質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)中服務(wù)人員技能得分處于比較滿意水平，其余各項(xiàng)指標(biāo)均處于基本滿意水平。

我國作為工程機(jī)械生產(chǎn)大國，卻不是工程機(jī)械強(qiáng)國。國產(chǎn)小型挖掘機(jī)進(jìn)入了同質(zhì)化泛濫的時(shí)代，再先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)、再領(lǐng)先的服務(wù)理念都可以輕松的被復(fù)制，同檔次的競爭者不斷增加，使用戶的品牌轉(zhuǎn)換成本變低。因此最簡單也是見效最快的獲利途徑就是拼挖掘機(jī)價(jià)格。但遺憾的是，長期的價(jià)格戰(zhàn)，雖然給用戶帶來了眼前的實(shí)惠，但也培養(yǎng)了用戶的“非忠誠度”，很少用戶會(huì)在使用中持續(xù)選擇同一品牌的產(chǎn)品。

“共筑誠信,有你有我”，寶鼎小型挖掘機(jī)廠家30年堅(jiān)持產(chǎn)品“寧缺毋濫”，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決不參與行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)。重點(diǎn)提升產(chǎn)品滿意度，增加用戶使用價(jià)值。只有將滿意的用戶轉(zhuǎn)化為忠誠的用戶后，才能為企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。

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