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互聯(lián)網(wǎng)+時代下社交媒體迅速的發(fā)展，給用戶提供了有力的工具，一旦遇到不公平的待遇，沒有得到的服務(wù)，投訴無門時他們就會拿起社交媒體的武器，在大眾點評網(wǎng)、微信朋友圈等平臺上表達自己的意見與不滿，批判企業(yè)的不適當(dāng)做法，維護自身的權(quán)益。作為傳統(tǒng)行業(yè)的小型挖掘機廠家，社交媒體的發(fā)展給其帶來了哪些影響呢？

發(fā)達的社交媒體讓用戶變得越來越聰明，越來越內(nèi)行，對服務(wù)標準的理解也大大的提升，態(tài)度友善、服務(wù)周到已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的胃口，客戶需要的是物超所值和高性價比的產(chǎn)品及服務(wù)！社交媒體讓我們感覺周遭的世界都已經(jīng)改變，對企業(yè)帶來的感覺忽然一下子自己變成了弱勢群體，甚至有被客戶通過社交媒體綁架的感覺，產(chǎn)品出現(xiàn)問題以后，如果企業(yè)不答應(yīng)用戶提出的各種條件，他們就到各類的社交平臺去“噴”你，甚至攻擊抹黑品牌，讓前期企業(yè)市場營銷付出的努力都付之東流，小型挖掘機廠家面對社交媒體的快速發(fā)展，首先就是做高性價比的產(chǎn)品，做優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的期望，提高客戶體驗度，才得以在此環(huán)境下發(fā)展下去。

其實社交媒體就等同于口碑營銷，如果企業(yè)及時解決了客戶的問題的話，他們也會在各個媒體平臺或公眾場合為你傳播好的口碑，他給每個人都提供了公平的舞臺，企業(yè)做的不好，用戶可以通過這個平臺各抒己見，對企業(yè)進行監(jiān)督，企業(yè)做的好，可以幫你宣傳品牌，通過這個平臺快速的傳播，讓你的企業(yè)快速的成長。

山東德州寶鼎液壓機械有限公司專業(yè)生產(chǎn)小型挖掘機的制造廠家，擁有近30年液壓設(shè)計與制造經(jīng)驗，自97年第一批輪式挖掘機上線以后，寶鼎挖掘機廠家力爭專業(yè)打造國內(nèi)最具性價比的挖掘機品牌！在社交媒體高速發(fā)展的今天，寶鼎挖掘機廠家在產(chǎn)品和服務(wù)方面，全力以赴滿足用戶的需求，爭取達到并超越他們的期望值，做到口碑營銷！www.nyxiangjiao.com

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