一年一度的315又要上演了。如往年一樣,很過企業都戰戰兢兢的等待著消費者的宣判；很多消費者也對某些自己關心產品的質量爭論不休。緊跟315步伐，我們也來解密一下國產反鏟挖掘機的質量到底如何呢？

現在的挖掘機已經進入平民百姓的日常生活，大到國家水利工程，小到百姓家中的拆房修屋，小型挖掘機無處不在。而且購買群體從工程公司到村里的百姓也呈現多態化演變。挖掘機的質量好壞大到關系到國家工程的進度，小到關系到百姓的生計。

權威數據統計1月份挖掘機的銷量中，從品牌區域看，國產品牌的占比達到61.51%，日韓品牌占比18.89%，歐美品牌占比為19.60%。國產挖掘機品牌越來越受到消費者的認可。然而國產小型挖掘機的質量到底如何?客戶的滿意度有怎樣呢？

2015年底出具的一份全國工程機械消費者調查報告中，國產小型挖掘機的客戶滿意度還是較低的。用戶對挖掘機行業總體抱怨率為47.0%，高于總體抱怨率。用戶委對抱怨人群調查后發現，產品質量問題的抱怨率占到46.2%，產品價格的抱怨率占20.8%，配件問題抱怨率占19.5%，服務質量抱怨率占13.6%。

小挖掘機產品質量各項指標得分均處于比較滿意水平，其中結構件質量得分最高；產品性能各項指標得分均處于比較滿意水平，其中操作便利性得分最高；服務質量各項指標中服務人員技能得分處于比較滿意水平，其余各項指標均處于基本滿意水平。

我國作為工程機械生產大國，卻不是工程機械強國。國產小型挖掘機進入了同質化泛濫的時代，再先進的產品和技術、再領先的服務理念都可以輕松的被復制，同檔次的競爭者不斷增加，使用戶的品牌轉換成本變低。因此最簡單也是見效最快的獲利途徑就是拼挖掘機價格。但遺憾的是，長期的價格戰，雖然給用戶帶來了眼前的實惠，但也培養了用戶的“非忠誠度”，很少用戶會在使用中持續選擇同一品牌的產品。

“共筑誠信,有你有我”，寶鼎小型挖掘機廠家30年堅持產品“寧缺毋濫”，嚴把產品質量關，堅決不參與行業價格戰。重點提升產品滿意度，增加用戶使用價值。只有將滿意的用戶轉化為忠誠的用戶后，才能為企業創造相應的價值。

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